Giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện & hiệu quả

Đám mây chuyên nghành

Giải pháp cho doanh nghiệp không có bộ phận IT

Đám mây chuyên nghành

Phần mềm đám mây thế hệ thứ 2 còn được gọi là đám mây chuyên nghành.

Cơ hội cho công nghệ thông tin Việt Nam, cơ hội cho khách hàng doanh nghiệp Việt Nam.

Khi mà công nghệ thông tin của thế giới ầm ầm lên mây thì Việt Nam vẫn còn chậm chạp tiến bước, có nhiều lý do để lý giải cho điều này. Mình xin chia sẻ góc nhìn chủ quan, mong nhận thêm nhiều góp ý chia sẻ từ cộng đồng.

Với khách hàng, khi họ muốn triển khai công nghệ thông tin hầu như họ đều muốn giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải. Đôi khi điều họ muốn không biết nói ra như thế nào, hoặc chỉ có thể nói được 6/10 ý muốn, khi anh làm giải pháp nghe chỉ có thể hiểu còn 4-5/10, và khi làm cố gắng thì có thể đạt 5-7/10 hoặc buồn hơn là 3-4/10. Khách hàng cảm thấy… chưa ổn lắm vì chỉ giải quyết được phần nổi của họ. Anh bên giải pháp chưa có kinh nghiệm trong ngành của họ, cho nên chưa thể tư vấn, tư vấn thêm những cái 7,8,9,10 hoặc 10-15 cho họ.

Và phần lớn điều này dẫn đến sự không thành công trọn vẹn cho dự án triển khai.

Và khách hàng dè dặt khi muốn làm 1 cái gì đó, chỉ là vì họ đang mù mờ, họ sợ phải bỏ tiền ra để bị làm chuột bạch, và phải tốn tiền, tốn thời gian để giải quyết vấn đề của mình.

Khách hàng biết là họ cần, mà họ mù mờ và các giải pháp thường chung chung, không đi sát theo được nhu cầu thực của doanh nghiệp. Anh mơ gặp chị mờ rồi đứng hình luôn ở chỗ này, hoặc chậm chạp tiến bước.

Quay lại đám mây, Thế hệ đám mây thứ 1 như saleforce cung cấp một giải pháp tổng thể, giúp doanh nghiệp vận dụng những cái cơ bản trong CRM, và tự mình hoặc thuê 1 đơn vị nào đó customize lại theo nhu cầu. Có nhiều lợi ích cho họ, họ đỡ tốn kém chi phí hơn và với sự linh hoạt mạnh mẽ của những giải pháp này, họ dễ dàng tùy biến được theo nhu cầu, mà nếu thuê 1 công ty xây dựng theo cách truyền thống sẽ mất một thời gian dài, số tiền khá lớn và tỷ lệ rủi ro cao.

Tuy nhiên phần mềm đám mây thứ 1 này vẫn chưa như họ mong muốn, nó vẫn chưa sát với nhu cầu của doanh nghiệp. Họ customize và nếu customize không tốt thì nó cũng không phù hợp và họ chẳng biết thế nào là tốt. Rồi cũng loay hoay ở việc dùng và tùy chỉnh và dùng và tùy chỉnh…

Điều này ví như những giải pháp truyền thoongs CRM, ERP… rất dynamics, nhưng vẫn cần phải tùy biến để sử dụng.

Và thế hệ phần mềm dịch vụ đám mây thứ 2 ra đời, những đám mây chuyên nghành được xây dựng và phát triển ra bởi những người nhiều kinh nghiệm trong chính nghành nghề, lĩnh vực đó. Chính họ hiểu, xây dựng và ứng dụng những kinh nghiệm, chuẩn mực đúc kết lại một cách khoa học chứ không hề rời rạc.

Và chính trong đám mây thứ 2 chứa đựng nhiều kiến thức, nhiều best pratices trong nghành đó, nó thân thuộc. Nó được viết ra để phục vụ những tính đặc thù trong từng nghành nghề, lĩnh vực cụ thể. Khách hàng khi sử dụng sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời, giống như là một người thầy hiểu rõ nhu cầu của họ. Với giải pháp chuyên ngành, khách hàng sẽ thấy rõ 15/10 điều họ cần. Và việc ứng dụng sẽ giúp họ study và dần chuẩn hóa và chuyên nghiệp theo.

Điều này ví như những giải pháp truyền thống CRM, ERP… đã được chia nhỏ ra từng ngành nghề, lĩnh vực cụ thể.

Vậy sự tiến hóa phần mềm đám mây, cũng như sự tiến hóa phần mềm truyền thống, chẳng qua là nó ở tít trên mây nhưng giá cả ở tận dưới đất, khách hàng nào cũng có thể sờ được, dùng được và study nhiều kiến thức quản lý, tổ chức từ nó.

Đó là cơ hội cho khách hàng doanh nghiệp. Họ có cơ hội trải nghiệm được cái họ đang muốn, họ đang cần với một chi phí rất thấp, cảm thấy happy thì dùng tiếp trả theo tháng, không thì thôi. Họ như cá gặp nước vì gặp đúng cái mình đang muốn với một chi phí rất hợp lý vì trả theo phần mềm dịch vụ.

Đó cũng là cơ hội rất lớn cho doanh nghiệp làm CNTT, việc xây dựng một phần mềm chuyên sâu không đòi hỏi giải pháp của bạn phải thật fexible, kiến trúc phải thật ghê gớm. Chỉ cần bạn có kiến thức tốt và làm tốt nhu cầu đặc thù của nhóm khách hàng nào đó, là có thể sẵn sàng cho nhiều khách hàng sử dụng mà họ không cần phải tùy chỉnh nhiều.

Nếu chúng ta làm tốt điều này, khách hàng sẽ có đúng cái họ cần, họ sẵn sàng sử dụng chính vì hiệu quả mang lại, họ sẽ tạm gác đi những câu hỏi đại loại như: Bảo mật ra sao?? Niềm tin dần dần có lại và hệ sinh thái trên đám mây sẽ dần dần phong phú. Cloud, SaaS Việt Nam sẽ tăng tốc nhanh.

Và nếu chúng ta không làm nhanh, không phục vụ khách hàng trong nước nhanh thì sắp tới sẽ có hàng tấn SaaS chuyên nghành trên thế giới đổ bộ vào Việt Nam, và nếu chúng ta không kịp sẽ thua ngay chính trên sân nhà & cơ hội cho chúng ta mất dần dần.

Nguyễn Ngọc Tuấn