Giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện & hiệu quả

Quan hệ khách hàng

Đưa dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”

Đưa dịch vụ khách hàng từ “tốt” lên “xuất sắc”

30/10/2014
|
0 Bình luận
|

Khi nhắc đến những doanh nghiệp đi đầu thị trường, chúng ta thường liên tưởng đến các tên tuổi lớn đi cùng với ngân sách dành cho R&D […]

Xem chi tiết
Quản lý khách sạn

Hộp diêm, kẹo bạc hà, cà phê và báo

12/09/2014
|
0 Bình luận
|

Chiến lược quản lý
Hộp diêm, kẹo bạc hà, cà phê và báo

Lần thứ ba đến khách sạn, tôi đề nghị được gặp người quản lý. Tôi mu […]

Xem chi tiết
Khách sạn

Hộp diêm, kẹo bạc hà, cà phê và báo

11/09/2014
|
0 Bình luận
|

Sau khi xem qua Chiến lược quản lý, mời bạn xem xét tiếp hệ thống quản lý được áp dụng tại một khách sạn.

17 năm trước, tôi quy […]

Xem chi tiết
Tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng

Tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng

11/08/2014
|
0 Bình luận
|

Thông thường, chính những điều phấn khích nhỏ nhất lại làm khách hàng ghi nhớ hơn cả những sản phẩm mua sắm hay dịch vụ nhận được. Kh […]

Xem chi tiết
CRM với chương trình kinh doanh thông minh

CRM với chương trình kinh doanh thông minh

27/05/2014
|
0 Bình luận
|

Khi được thực hiện đúng cách, CRM phân tích sẽ chứa đựng một khối lượng lớn dữ liệu liên bộ phận. Dữ liệu này thường được lưu ở kho dữ li […]

Xem chi tiết